四川九庭制冷设备有限公司  
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售后服务

售后服务 送货:凡我中心购买的产品,我们负责免费送货。
安装:凡我中心购买的产品我们均负责免费安装。
调试:凡我中心购买的产品我们均会调试好后才交付客户使用
保养:因我中心都是一次性的消耗品,所以均不涉及到保养。
退/换货:凡我中心购买的产品1周内可以换货。
回访、投诉意见:对我商会有好的建议或投诉,可拨打18080866235
技术培训:我中心可以进行技术培训,但需支付相应的费用。
上门服务:我中心提供上门服务。

售后服务******


1.售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。  
2.在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决   
3.服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户监理良好的关系   
4. 接到服务信息,应在24小时内答复,需要现场服务的, 在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的******   
5. 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求
6.服务人员对产品发生的故障,要判断******,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况   
7.服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表    管理考核办法   投诉方式:用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉。